Heb jij ervaring als Logistiek Engineer binnen een productieomgeving? Ben jij gewend om te werken in een hectische en dynamische omgeving en heb jij klanttevredenheid hoog in het vaandel? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Logistiek Engineer Customer Service
Afdeling
De afdeling Service Parts Planning & Customer Service is verantwoordelijk voor het beschikbaar hebben en houden van de voorraden van Service Parts & Expendables wereldwijd, gedurende de life-cycle van de producten in het veld. Je werkt veel samen met de andere Supply Chain afdelingen binnen Océ, die onder meer verantwoordelijk zijn voor inbound en outbound supply chain van onderdelen, materialen en grondstoffen voor printsystemen en inkten
Jouw Rol
Het team is samen verantwoordelijk voor de uitleverperformance van Service Parts, Toners en Inkten wereldwijd. Samen zorgen we in een continue veranderende en onvoorspelbare omgeving om de optimale voorraden en beschikbaarheid van producten te garanderen.
Als Logistiek Engineer Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten intern en extern wereldwijd. Jij bent verder verantwoordelijk voor het afhandelen van escalaties en klachten die binnenkomen. Met jouw sterke organisatorische en analytische vaardigheden ben je in staat om tijdig knelpunten te signaleren, juiste partijen bij te schakelen, oplossingen te bespreken en deze door te voeren. Om dit te bewerkstelligen neem je een proactieve houding in betreffende contact met klanten, en een nauwe samenwerking met de afdelingen Inkoop, Productie en Service. Jij inventariseert, luistert en vraagt door om de vraag van de klant volledig helder te krijgen. Hierin ben je echt een sparring partner voor de klant en weet je tot de kern te komen.
Naast je dagelijkse operationele werkzaamheden heb je een belangrijke rol in het verbeteren van de contacten naar de regio’s (sales) en het optimaliseren van de klanttevredenheid intern en extern. De contacten heb je veelal via mail of telefonisch maar we verwachten ook dat je incidenteel de regio’s bezoekt om je netwerk verder op te bouwen en te versterken.
Je bent energiek, accuraat en weet de juiste prioriteiten te stellen. Daarnaast weet je zelfstandig te werken en durf je beslissingen te nemen. Voor deze leuke rol zoeken wij een enthousiaste, oplossingsgerichte collega met een no-nonsense mentaliteit en ruime ervaring binnen het logistieke vlak.
Standplaats van deze positie is Venlo en je rapporteert aan de manager Service Parts Planning & Customer Service.
Ons aanbod
Een veelzijdige baan met veel eigen verantwoordelijkheid in een organisatie met wereldwijde scope. Een baan met ruimte om te groeien in de wereld van logistiek en jezelf te ontwikkelen tot een belangrijke speler binnen onze Supply Chain organisatie. Daarnaast kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden, waaronder;
Naar wie zijn wij op zoek?
Interesse
Jouw motivatie en CV ontvangen wij graag via de ‘solliciteer nu’ knop op deze pagina. Voor meer informatie over deze vacature neem je contact op met Judith Schorgers, Recruiter, T +31 77 359 2797.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Océ is a global leader in digital imaging, industrial printing and collaborative business services. Océ’s mission is to accelerate new digital print technologies and transform them into local printing products and services for blue-chip multinationals around the globe and creative studios around the corner. A Canon Group Company, Océ operates a vast global network of R&D centres to connect emerging digital print technologies to future markets.