Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beschrijving

Ben jij een echte mode liefhebber? Heb jij ervaring in een customer service functie? Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan direct en begin aan de volgende stap in jouw carrière!


Als customer service medewerker vertegenwoordig je dit high fashion merk en lever je te allen tijde uitstekende klantenservice aan zowel interne als externe klanten. Je richt je op B2B-klanten in het complete orderbeheerproces. Het is jouw taak om uitstekende service te bieden en om sterke klantrelaties te ontwikkelen.


Jouw verantwoordelijkheden zijn:

• Dagelijks contact, met winkellocaties in jouw aangewezen land, voor een breed scala aan klantaangelegenheden, waardoor een positieve klantervaring wordt gegarandeerd


• Beheer van de orderprocesstroom


• Toezicht houden op backlog van klantorders door in nauw contact te blijven met interne afdelingen zoals Supply Chain of het After Sales-team


• Coördinatie van speciale verzendingsregelingen met interne en externe partijen


• Analyseren van de voorspelde vraag ten opzichte van werkelijke bestellingen voor alle planningsovereenkomsten en feedback geven aan klanten indien nodig


• Rapporteer wekelijks over het aantal vragen en de soorten problemen


• Beheer de schadevergoedingsprocessen voor producten van licentieproducten


• Werk samen met lokale reparatieverkopers in de EU om ondersteuning te bieden voor winkellocaties en klanten buiten de garantieperiode


• Verwerk alle cadeaubonnen en productvervangingen tijdig bij

Functie-eisen

Ben jij enthousiast geworden en is deze functie jou op het lijf geschreven? Kijk dan snel of je aan onderstaande functie-eisen voldoet!

• Je hebt ten minste 3 jaar ervaring in een customer service functie


• Naast Nederlands is ook jouw Engels uitstekend in zowel woord als geschrift


• Aantoonbare ervaring in klantcontact en klantgerichtheid


• Ervaring met leveranciersrelatiebeheer


• Jij hebt een afgerond mbo 4 niveau of een gelijkwaardig niveau

Wat wij bieden

Als je aan de slag gaat bij deze gerenommeerde internationale organisatie krijg je een fulltime contract bij de organisatie van 38 uur. Het salaris zal ongeveer €2700 bruto per maand zijn, dit is bespreekbaar en afhankelijk van vaardigheden en ervaring. Daarnaast krijg je 8% vakantietoeslag, 25 vakantiedagen per jaar, een pensioenplan en reiskostenvergoeding. Binnen deze organisatie ligt een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling, er zijn dan ook genoeg doorgroeimogelijkheden. Daarnaast worden er regelmatig feesten en andere events georganiseerd.